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综合信息化方案迅速提升家私公司全业务营销案例

2014/6/2 15:08:02

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详细介绍

综合信息化方案迅速提升家私公司全业务营销案例 

一、已办理产品
  集团VPMN:有效解决了该公司员工互拨电话免费的需求。
  集团彩铃:解决了企业统一并提升企业形象的需要。

二、现有需求分析
  需要提升办公信息化程度,构建信息发报平台、呼叫中心、高性价比呼叫平台,通过统一端口对内下发通知(比如会议、加班等),对外发送活动信息(比如企业宣传、活动促销信息),提高办公效率,统一企业形象。
  统一服务电话的需要,实现内部固话与手机互打免费,对外优化服务,提高办公效能,需直观、准确地了解企业营销和客服状态,为客户分析和企业决策提供方便。
  集团搬迁,又因员工经常在家具商场,需要经常与办公室保持联系,有意向让其属下各办公室及四大品牌家具商场的电信固话与其网内手机之间进行捆绑及实现互打免费,并保留388698xx及388692xx这两个总机号码,来提升效率,降低通信成本。

三、功能建议
  便捷的信息收发平台:以短信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递,通过统一端口与客户互动,与员工互动,统一企业形象。
  精确的决策依据:该业务为企业提供全国统一的4001号码,号码优选,全国通用,全面覆盖,服务无限制,且移动400语音数据报表为企业提供真实客观的报表统计,直观、准确地反映企业营销和客服状态,为客户分析和企业决策提供方便。
  便捷实惠的语音沟通网:员工外出与办公室固话可实现免费联系,不受地域局限,可建立包括全省范围内分支机构和下属企业的跨市集群网;不受人数限制,企业可以将所有员工都加入集群网,每位员工仅需支付固定的通信费用即可。

四、应用场景
  公司员工小李为某卖场员工,每天需要实时汇报当天销售数据,与办公室员工沟通确定当天活动信息,每天手机与固话长时间通话,并未产生大量通信费用,因为综v实现了手机与固话间的免费通话;而销售数据通过企业信息机发送提醒与数据回复,当天就能知道实时销售情况,统筹售卖活动,规避库存风险。

五、相关产品
  企业信息机: 通过提供通用的配置平台和接口方式,能够便捷、灵活地与企业现有的业务系统、办公系统等应用系统紧密结合,以短信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递,满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。
  移动400集团客户提供的一种通信费用由主被叫分摊付费的业务,该业务为企业提供全国统一的4001号码,可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上,并由主叫方承担本地通话费或漫游通话费,企业按主叫用户实际发话位置及呼入时长支付本地或长途通信费。
  综合VPMN:短号集群网业务的升级版,把短号集群网的用户群从中国移动客户扩展到固网客户。实现了手机与固话之间的通话优惠。

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